Om onze winkel volledig te kunnen gebruiken, raden we aan Javascript in je browser te activeren.

Hoe kunnen we je helpen?

Op deze pagina hebben we veelgestelde vragen voor je verzameld en beantwoord.

Bestellen Betaling en verzending Klachten Retourneren Producten op maat Over Limmaland

Hoe bestel ik?

Moet ik een klantenaccount aanmaken om bij jullie te kunnen bestellen?

Nee, je kunt ook als gast in onze winkel bestellen. Het voordeel van een klantenaccount is dat je alle bestellingen en hun status zelf kunt bekijken. Voor producten die je zelf ontwerpt, kun je met een klantenaccount ook de tussenstatus opslaan en er later verder aan werken.

Waar is mijn orderbevestiging?

Uppsala, er moet iets mis zijn gegaan! Heb je je e-mailadres wel goed ingevoerd? Soms belandt de orderbevestiging in de spammap. Als je ook daar geen bevestiging kunt vinden, neem dan contact op via ons contactformulier of e-mail [email protected]. We helpen je graag verder!

Ik heb geen factuur ontvangen - wat nu?

Heb je een factuur nodig? Kun je hem ook niet in het pakket vinden? Dat komt omdat we alleen facturen per e-mail sturen als de betaling is ontvangen. Controleer je map met ongewenste e-mails! Als je het daar niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. We zoeken je factuur graag opnieuw voor je op en sturen deze naar je toe. Als je KLARNA als betaalmethode hebt gekozen, kun je daar ook direct je factuur bekijken in je klantprofiel.

Linie schwarz Dreiecke Außen

Betaling en verzending

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Je kunt gemakkelijk betalen met PayPal, creditcard, onmiddellijke bankoverschrijving, vooruitbetaling per bankoverschrijving of op rekening. Je kunt de desbetreffende betaalmethode selecteren in het bestelproces.

Wat betekent vooruitbetaling?

Bij vooruitbetaling maak je het aankoopbedrag aan ons over na het plaatsen van de bestelling. Zodra we de betaling hebben ontvangen, verwerken we je bestelling. De bankgegevens en het beoogde gebruik en het aankoopbedrag ontvang je samen met je orderbevestiging van ons per e-mail. Onze bankgegevens zijn als volgt:

Limmaland GmbH Volksbank Köln
IBAN: DE92380601864985816013
BIC: GENODED1BRS

Wat moet ik weten als ik via Ratepay betaal?

In samenwerking met Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlijn, bieden we de volgende betalingsmogelijkheid. De betaling wordt gedaan aan Ratepay:

De betalingstermijn is 14 dagen na verzending van de goederen of wanneer de digitale producten beschikbaar worden gesteld.

Wat moet ik weten als ik per directe overboeking betaal?

Sofortüberweisung: Je rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd.

Ik heb betaald met Sofortüberweisung en er is niets gebeurd.

Als je hebt betaald met een directe overschrijving, is het helaas mogelijk dat de overschrijving pas een paar dagen later wordt ontvangen. Vooral als je de betaling vanuit het buitenland hebt gedaan.

Hoeveel kost de verzending? Naar welke landen kan ik bestellen?

Hier vind je een lijst met landen en verzendkosten waar we aan leveren:

:

Binnen Duitsland 5,95 € verzendkosten Vanaf 75 € waarde van de goederen verzenden we gratis

:

Binnen de EU behalve Duitsland 7,95 € verzendkosten behalve kleinmeubelen* vanaf 75 € waarde van de goederen verzenden we gratis 14,95 € verzendkosten kleinmeubelen*

:

Zwitserland**, Groot-Brittannië**, Noorwegen**, IJsland, Servië 12,95 € verzendkosten behalve kleine meubels* 24,95 € verzendkosten behalve kleine meubels*

* Voor de levering van kleine meubels worden bovenstaande kosten in rekening gebracht in plaats van de standaard verzendkosten. Bladvergroter Bladvergroter De categorie klein meubilair omvat de producten: en plank voor .

** Houd er rekening mee dat er extra heffingen en belastingen van toepassing kunnen zijn voor leveringen naar niet-EU-landen. Informatie over douaneregels vind je onder deze link.

Meer informatie over de op dit moment geldende invoerrechten vind je hier en voor Zwitserland hier.

Met welke verzendbedrijven werken jullie?

Je bestelling wordt klimaatneutraal geleverd met DHL GoGreen.

Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?

Zoals we allemaal weten, is anticipatie de grootste vreugde! Maar maak je geen zorgen, je hoeft niet lang te wachten op je bestelling bij Limmaland. Zodra we je betaling hebben ontvangen, gaan we snel aan de slag met printen, lamineren en inpakken, zodat je producten meestal binnen 3-4 dagen bij je thuis zijn. Houd er rekening mee dat enkele producten niet dagelijks worden geproduceerd en daarom een iets langere levertijd hebben. In het belang van duurzaamheid versturen we al je producten samen zodra alles klaar is. Bestellingen naar het buitenland kunnen in totaal een paar dagen langer duren.

Express levertijd Helaas kunnen we op dit moment geen express levering aanbieden.

Een tip: Houd rekening met een langere levertijd voor Kerstmis, omdat de grote hoeveelheid pakketten tot langere levertijden kan leiden.

Kan ik mijn bestelling ook naar een Packstation laten sturen?

Helaas niet. Levering aan pakstations is niet mogelijk vanwege onze lange verzenddoos, die de afmetingen voor pakstations overschrijdt.

Kan ik mijn bestelling ook bij jullie in Keulen afhalen? Hebben jullie een winkel?

Goed idee, maar dit is niet mogelijk. Je kunt onze producten alleen online bestellen - we hebben geen winkel of magazijn in Keulen. Je films worden vers gedrukt nadat we je bestelling hebben ontvangen en gaan direct van de drukpers in je pakket.

Linie schwarz Dreiecke Außen

Klacht

Heb je een defect artikel ontvangen? Stuur ons dan een e-mail met foto's naar [email protected]. Wij zorgen dan direct voor een oplossing.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Natuurlijk kun je nieuwe en ongebruikte producten binnen 30 dagen na bestelling aan ons retourneren, behalve gepersonaliseerde producten die je zelf hebt ontworpen en B-goods. Hier vind je meer gedetailleerde informatie overAnnulering.

Je geretourneerde producten moeten goed verpakt en in perfecte staat aankomen. Je kunt het beste de originele verzenddoos gebruiken. Na ontvangst en controle van de goederen betalen we het volledige aankoopbedrag terug en, als je de hele bestelling retourneert, ook de oorspronkelijke verzendkosten.

Helaas moet je de kosten voor de retourzending zelf dragen. Je kunt je retour gemakkelijk bij ons aanmelden en een verzendlabel genereren, waarvoor we automatisch 5,95 euro van het terugbetaalde bedrag aftrekken.

Ik heb een retourzending buiten Duitsland.

Helaas bieden we geen retourlabel voor retouren buiten Duitsland. Stuur een e-mail naar [email protected] zodat we je kunnen helpen met je retourzending.

Retour aanmelden & label maken

Hoe lang kan ik van de aankoop van een artikel afzien?

Limmaland biedt je een uitgebreid retourrecht tot 30 dagen.

Kan ik een product ruilen?

Direct ruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt het artikel wel naar ons terugsturen en direct in onze winkel een nieuwe bestelling aanmaken - dit is de snelste manier om het juiste artikel opgestuurd te krijgen. Houd rekening met de informatie voor retourzendingen die we beschrijven onder Retourneren. Je vindt hier ook het adres voor je retourzending.

Ik heb een artikel geretourneerd. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Als je een artikel aan ons hebt geretourneerd, storten we je geld terug via de betaalmethode die je voor de bestelling hebt geselecteerd. Als je bijvoorbeeld via PayPal hebt betaald, betalen we je geld ook terug via PayPal. Houd er rekening mee dat het verwerkings- en terugbetalingsproces enkele dagen in beslag kan nemen.

Naar welk adres kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur je retourzending naar:
Limmaland GmbH
Lichtstraße 21
50825 Keulen
Keulen, Duitsland

Wat kan ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?

Zodra je bestelling aan DHL is overgedragen, ontvang je een e-mail met een DHL-trackinglink. Je kunt deze link gebruiken om de status van je zending te volgen. Als je je bestelling een week na ontvangst van deze e-mail nog niet hebt ontvangen, stuur ons dan een bericht naar [email protected]. We zullen je zending dan onmiddellijk controleren.

Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Uppsala, dat zou niet het geval moeten zijn! Stuur ons een foto van het defecte artikel per e-mail naar [email protected]. Wij zorgen er dan voor!

Help, er zit een kreuk in mijn film! Wat kan ik doen?

In het begin is het even schrikken, maar onze folies zijn erg stevig en de meeste kreuken zijn niet meer zichtbaar als ze eenmaal zijn aangebracht. Kreuken kunnen ook gemakkelijk worden gladgestreken met een föhn. Verwarm hiervoor de folie voorzichtig en strijk de vouwen gewoon glad.

Hardnekkige vouwen die zijn ontstaan bij het verwijderen van de folie kun je meestal ook verwijderen. Hiervoor verwarm je de folie een beetje (let op: de folie mag niet te heet worden, anders trekt hij krom), verwijder je de folie en breng je hem opnieuw aan.

Bekijk onzeVideohierover.

Muursticker Help, mijn houdt het niet! Kan ik het bewaren?

Het klinkt in eerste instantie misschien vreemd, maar de warmte van de föhn kan helpen om je muurtattoo beter te laten hechten en de kleefkracht te vergroten. Verwarm de folie met de laagste warmtestand van de föhn en druk de muurtattoo dan opnieuw op de muur. Door de warmte wordt de lijm zachter en kan hij zich beter aan het oppervlak hechten. Dit is een bijzonder handige methode voor ruw pleisterwerk en behang met structuur.

We raden aan om de kleefkracht vooraf op een onopvallende plek te testen, vooral op ruwe oppervlakken zoals korrelig houtsnipperbehang en zelfs geverfde oppervlakken. Bestel eenvoudig onzegratis lijmmonster.

Andere redenen voor een slechtere hechting:

Vochtige oppervlakken of muren: Muurfolies hechten het beste op absoluut droge muren. Bij het aanbrengen van nieuwe coatings moet de te bedekken muur minstens drie weken zijn opgedroogd of uitgehard.
Vuile oppervlakken: Zorg ervoor dat er geen stof of vuil op het kleefoppervlak komt voor het aanbrengen, want dit vermindert ook de hechting.
Niet te lang bewaren: Onze muurfolies worden voor het eerst geproduceerd bij je bestelling en moeten niet te lang worden bewaard. Dit komt omdat de kleefkracht na verloop van tijd verzwakt.

Linie schwarz Dreiecke Außen

Gepersonaliseerde producten

Hoe ziet mijn gepersonaliseerde folie eruit en hoe kan ik het goedkeuren om te laten drukken?

Je kunt het resultaat van je ontwerp direct zien in de preview op de productpagina wanneer je een tekst invoert in het betreffende veld of kleuren selecteert. Controleer je werk nog een keer zorgvuldig op spelfouten en dergelijke. Als alles in organisatie staat, kun je je product toevoegen aan het winkelmandje. Let op: Je ontvangt je gepersonaliseerde film precies zoals je hem in de preview ziet.

Kan ik mijn gepersonaliseerde plakfolie opslaan?

Helaas is dit niet mogelijk in ons systeem. Maar het kost maar een paar tikken en klikken en je kunt je werk in een handomdraai opnieuw maken.

Wat moet ik doen als ik een fout maak in het ontwerp?

Neem onmiddellijk contact met ons op via e-mail op [email protected]. Als je plakfolie nog niet gedrukt is, kunnen we de bestelling misschien op tijd annuleren. Anders zoeken we samen naar een andere oplossing.

De editor voor het ontwerpen van de dia werkt niet goed op mijn apparaat. Wat moet ik nu doen?

Neem contact met ons op, want je feedback is erg belangrijk voor ons. Het helpt ons om te weten welk systeem je gebruikt, zodat we eventuele problemen beter kunnen analyseren. Open hiervoor de pagina supportdetails.com in de browser waarin je je dia wilt ontwerpen. Hier worden alle benodigde systeemgegevens verzameld. Je kunt een screenshot van dit overzicht maken en dit samen met je probleem sturen naar [email protected]. We zullen de zaak dan onmiddellijk controleren en contact met je opnemen. Hartelijk dank voor je hulp!

Linie schwarz Dreiecke Außen

Over Limmaland

Zijn jullie onderdeel van IKEA?

Nee. Limmaland GmbH & Co KG en IKEA® (IKEA Systems B.V.) hebben geen economische band met elkaar en zijn twee onafhankelijk opererende bedrijven.

Ik wil graag met jullie samenwerken of heb een idee voor een nieuw product.

Schrijf ons via ons contactformulier met je samenwerkings- of productidee.

Kan ik met jullie samenwerken?

Bij Limmaland bieden we regelmatig stageplaatsen, werkstudentenbanen en afstudeerbanen aan op verschillende gebieden. Onze actuele vacatures vind je via de link.

Hoe kan ik me inschrijven voor nieuwsbrief?

We hebben er heel veel zin in! Je kunt je direct inschrijven met je naam en e-mailadres via de link op onze nieuwsbrief.

Ik wil me afmelden voor nieuwsbrief.

Dat is natuurlijk erg jammer. Je hebt de mogelijkheid om je direct af te melden in elk nieuwsbrief. Je vindt de link om je af te melden aan het einde van elk bericht. Je kunt ons ook een bericht achterlaten. Vul het e-mailadres in waarmee je je wilt afmelden en schrijf ons op [email protected].

Natuurlijk kun je je op elk moment weer abonneren als je geïnteresseerd bent in nieuwe kinderkamerideeën, IKEA hacks en speciale aanbiedingen.

Als we je vraag hier niet hebben kunnen beantwoorden, schrijf ons dan via ons contactformulier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!